Política de Privacidade

A FF Store atua como controladora dos dados pessoais tratados dentro da plataforma, decidindo as finalidades e os meios essenciais do tratamento referentes ao cadastro de clientes, histórico de pedidos, avaliações e operação da loja.

Quando houver integração com provedores externos, como hospedagem, banco de dados, autenticação, analytics ou meios de pagamento, esses terceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o serviço prestado.

Podemos coletar, conforme a forma de uso da loja, as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais: nome, email, senha criptografada e informações de autenticação.

Dados do pedido: nome do comprador, email vinculado à conta, endereço de entrega, CEP, número, bairro, cidade, estado, observações e itens comprados.

Dados de navegação: páginas acessadas, interações com filtros, produtos visualizados e informações técnicas do navegador por meio de cookies e tecnologias similares.

Dados de atendimento: conteúdo enviado em mensagens, solicitações relacionadas a compras, suporte e exercício de direitos previstos em lei.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Permitir criação e acesso à conta do cliente.

Registrar, processar e acompanhar pedidos realizados na loja.

Exibir histórico de compras e liberar funcionalidades relacionadas a avaliações de produtos adquiridos.

Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelos canais de contato.

Garantir segurança da aplicação, prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.

Produzir métricas internas, melhorar a experiência de navegação e aperfeiçoar o catálogo, layout e jornada de compra.

Cumprir obrigações legais, regulatórias e eventuais requisições de autoridades competentes.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao pedido e à conta do usuário.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Legítimo interesse da FF Store para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e organização da operação, sempre com observância dos direitos e expectativas do titular.

Consentimento, quando necessário para finalidades específicas que dependam dessa base legal.

Seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento da loja, como infraestrutura, banco de dados, hospedagem, autenticação, armazenamento de arquivos e atendimento.

Também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigações legais, atender ordens de autoridade competente, prevenir fraudes ou resguardar direitos da FF Store e de terceiros.

A FF Store não comercializa dados pessoais.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter a continuidade da operação da conta e do histórico de pedidos.

Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, observadas as hipóteses legais de conservação.

A FF Store adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Mesmo com controles de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha suas credenciais em sigilo e utilize senhas fortes.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento.

Acesso aos dados pessoais.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade dos dados, quando cabível.

Informação sobre compartilhamentos realizados.

Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer seus direitos, atualizar dados ou solicitar esclarecimentos sobre esta política, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela FF Store na própria loja e nas comunicações relacionadas ao pedido.

Para segurança do titular, a FF Store poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a solicitação.

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.